Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Yonevo aboneliği satın almadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Formu okuyup onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

Kimler için geçerli? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ve tüzel kişileri "tüketici" olarak tanımlar. Aboneliği ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kişiler (ör. profesyonel yönetim firmaları) bakımından tüketici mevzuatının koruyucu hükümleri uygulanmaz; bu hâlde taraflar arasındaki ilişkiye Kullanım Koşulları ve genel hükümler uygulanır.

Not: Yukarıdaki alanlardan bir kısmı henüz doldurulmamıştır. Satıcı kimlik bilgileri tamamlanmadan bu form yürürlüğe girmez ve mesafeli satış yapılmaz.

Yonevo, apartman, site ve toplu konut yönetimleri için bulut tabanlı (SaaS) bir yönetim yazılımıdır. Abonelik, yazılımın internet üzerinden kullanım hakkını kapsar; fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.

Abonelik kapsamında sunulan başlıca işlevler:

• Dönem bazlı otomatik ve tekrarlayan aidat tahakkuku
• Tahsilat takibi ve Kat Mülkiyeti Kanunu madde 20 uyarınca gecikme tazminatı hesabı
• Kasa, banka, çek-senet ve cari hesap yönetimi
• İşletme Defteri ve çift taraflı (bilanço) muhasebe modları; yevmiye, defter-i kebir, muavin ve mizan raporları
• Gelir-gider, bütçe ve işletme projesi yönetimi
• Sakin portalı, duyuru, anket ve bildirim yönetimi
• Excel ile toplu veri aktarımı, rol bazlı yetkilendirme, denetim izi

Hizmetin güncel ve tam kapsamı ile modül listesi Fiyatlandırma sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir. Yonevo, hizmet kapsamını geliştirme amacıyla güncelleyebilir; abonenin edinilmiş haklarını esaslı biçimde azaltan değişiklikler önceden bildirilir.

Abonelik bedeli, yönetilen bağımsız bölüm sayısına göre hesaplanır. Sipariş anında Platformda gösterilen ve bu formda teyit edilen tutar, tüm vergiler dâhil toplam bedeldir; ayrıca ilan edilmeyen bir masraf talep edilmez. Güncel fiyat aralıkları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

• Ödeme aracı: kredi kartı ile online ödeme veya banka havalesi/EFT.
• Ödeme dönemi: abonelik, seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre peşin tahsil edilir.
• Fatura: ödeme sonrasında e-posta ile iletilir.
• Fiyat değişikliği: yürürlükteki dönem içinde fiyat değiştirilmez. Yenileme dönemine ilişkin fiyat değişiklikleri, yenileme tarihinden makul süre önce bildirilir; abone bildirimi takiben aboneliğini yenilememekte serbesttir.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda derhâl erişime açılır. Abonelik, seçilen dönem boyunca (aylık veya yıllık) geçerlidir.

• Ücretsiz deneme: ödeme bilgisi istenmeksizin 14 günlük deneme sunulur. Deneme süresi boyunca herhangi bir bedel tahsil edilmez ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Yenileme: abonelik, aksi bildirilmedikçe aynı süreyle yenilenir. Yenilemeyi kapatma imkânı hesap ayarlarından sunulur.
• Fesih: abone, aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sonlandırabilir. Fesih, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur.

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının istisnası — dikkatle okuyunuz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından bir istisna öngörür: tüketicinin onayı ile hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmışsa, cayma hakkı sona erer. Yonevo aboneliği, ödemenin ardından derhâl erişime açıldığından bu istisna kapsamına girebilir.

Bu nedenle Yonevo, sipariş sırasında hizmetin derhâl başlatılmasını isteyip istemediğinizi ayrıca sorar. Derhâl başlatmayı onaylamanız hâlinde cayma hakkınızı yitireceğiniz bilgisi size aynı ekranda açıkça gösterilir. Derhâl başlatmayı onaylamazsanız hizmet, 14 günlük cayma süresinin sonunda başlatılır ve cayma hakkınız korunur.

Her hâlükârda, ödeme yapmadan önce 14 günlük ücretsiz deneme ile hizmeti kullanabilir ve kararınızı ondan sonra verebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde, aşağıdaki kanallardan biriyle açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• E-posta: destek@yonevo.com
• Posta: —
• Hesabınızdaki destek talebi ekranı

Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Cayma bildirimini aldıktan sonra en geç on dört (14) gün içinde, tahsil edilen bedelin tamamı, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde ve size hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.

Abonelik sürecinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan esaslara göre işlenir. Platforma yüklediğiniz sakin ve finansal verilerde veri sorumlusu abonedir; Yonevo bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Talep ve şikâyetlerinizi destek@yonevo.com adresine ya da hesabınızdaki destek ekranından iletebilirsiniz. Başvurular en kısa sürede sonuçlandırılır.

Uyuşmazlık hâlinde tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanır. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete/mahkemeye yapılabilir.

Siparişi tamamlamadan önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi elektronik ortamda ayrıca teyit etmeniz istenir. Teyit kaydı, tarih ve saat bilgisiyle birlikte saklanır ve talebiniz hâlinde size iletilir.

Bu formun bir örneği, sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) tarafınıza gönderilir.